电信不但乱收费而且恐吓用户

信息来源:zdg4432     发布时间:2016-05-03 10:40:06     浏览量:6656     服务单位回复

zdg4432反映:

我家申请的号码为07714912741的电信宽带于2015年6月到期,2015年7月后就上不了网了,于是我家就改装了其它公司的宽带。上周收到手机号为13768600996自称是中国电信南宁分公司委托代理单位广西浦顺律师事务所发来的短信,要求我去缴清欠费并销户,我就不明白了,既然你电信宽带到期不续费就上不了网(全世界人民都懂的),到期后我家一直也未使用电信宽带的服务,请问我何来的欠费?这明显侵犯了消费者的选择权!希望有管部门严厉查处电信公司这种霸王和恐吓客户的行为!

中国电信回复:

尊敬的客户:您反映的问题我公司工作人员已与您联系沟通和处理,感谢您的理解和支持。由此给您带来不便,我们深表歉意!今后在使用中国电信业务过程中如需帮助,欢迎致电中国电信客户服务热线10000号或登陆中国电信网上营业厅http://gx.189.cn/,我公司将竭诚为您服务,谢谢

(回复时间:2016-05-5 11:46:30)

网友评论

  • zdg4432

    2016-07-15 22:52:54 后来10010客服打电话过来说:因为到期后没有再产生流量所以就不收我的宽带费了(那不废话吗?不交钱用不了当然没有流量啦!)!但是要收每个月20元的端口占用费!我就说清端口是你们维护员的事我又不是你们的维护员(逼急了我就拿把铁剪刀下去把机箱里面的线全部剪断拔掉,绝对清个干干净净)!然后客服说帮我申请也免了这20元的端口占用费!
    到现在为止那个发恐吓短信的人都没有道歉!!!!这就是电信的服务!
  • 中国电信

    2016-05-05 11:45:40 尊敬的客户:您反映的问题我公司工作人员已与您联系沟通和处理,感谢您的理解和支持。由此给您带来不便,我们深表歉意!今后在使用中国电信业务过程中如需帮助,欢迎致电中国电信客户服务热线10000号或登陆中国电信网上营业厅http://gx.189.cn/,我公司将竭诚为您服务,谢谢
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