我要改套餐,为何不同意?

信息来源:siyecao_jian     发布时间:2016-01-16 19:54:29     浏览量:5535     服务单位回复

siyecao_jian反映:

 黄女士:今天中午我到南宁兴宁区民族大道的中国电信营业厅办理宽带业务,按照往年习惯,我就是想用单纯的宽带套餐,不需要有其他捆绑的,可是现场客服极力主推169元的套餐,是捆绑电话和宽带使用的,我不知道还有其他单一的宽带套餐业务,包括12M一年的750元和20M一年的900多元,这是我签约捆绑套餐后再打10000后得知的,当场反悔想换单一宽带套餐,客服不同意,10000客服也表示签约就不能改了。剥夺了我的知情权之后又不给改,这属于强买强卖啊!

中国电信回复:

尊敬的客户:您反映的问题我公司工作人员已与您联系沟通和处理,感谢您的理解和支持。由此给您带来不便,我们深表歉意!今后在使用中国电信业务过程中如需帮助,欢迎致电中国电信客户服务热线10000号或登陆中国电信网上营业厅http://gx.189.cn/,我公司将竭诚为您服务,谢谢。

(回复时间:2016-01-20 10:29:46)

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