客服热线无法打通

信息来源:F频道客服1     发布时间:2012-05-03 09:24:14     浏览量:14027     服务单位回复

F频道客服1反映:

 刘女士:她是铁通的宽带用户,4月23日无法上网,拨打铁通客服10050的电话,一直占线无法打进,等了很多天都没有办法处理,心烦的不知道处理,宽带账号是01102868。

中国铁通回复:

尊敬的客户,您好!关于您反映宽带无法上网的问题我公司已收悉。并安排工作人员联系您处理,请您留意。感谢您对中国铁通广西公司的理解与支持!(2012-05-04 16:45:17)

(回复时间:)

记者追踪:

 刘女士表示,在向F频道反映之前,她连续十多天,每天都多次拨打“10050”客服,均未能接通人工服务。也曾到中国铁通营业厅报修,可工作人员让他回家自己拨“10050”,无奈之下5月3日找到了F频道。5月4日早上8时,中国铁通工作日人员就上门为他处理了故障问题,现宽带使用正常。

中国铁通广西公司王经理表示,在话务员繁忙时,客户可注意听“10050”的语音提示,输入故障宽带号码进行自助报障。(F频道工作人员 李卓铃)

网友评论

  • 中国铁通

    2012-05-04 16:45:17 尊敬的客户,您好!关于您反映宽带无法上网的问题我公司已收悉。并安排工作人员联系您处理,请您留意。感谢您对中国铁通广西公司的理解与支持!
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