网友的疑惑

信息来源:服务为先     发布时间:2011-11-21 20:51:23     浏览量:2337     服务单位回复

服务为先反映:

网友“136020128”:“我很负责任的告诉中国移动nin ,因为你的不负责任,我很不高兴!一点都不好!”
看着陌生的号码,我便拨打10086询问!我是在08年办的卡(至于是什么卡,我忘了),因为手机被盗了,就没有去理会它!当时以为,反正里面也没有多少话费,偷了就偷了吧,就没有办理注消。直到现在,的今天,才收到陌生号码的短信告知
10086回答是:因为我当时没有办理注消,导致费用的欠费,10086他们已经委托律师行,进行追回我所欠的费用。到现在!也不知道欠了多少钱!请我带上身份证到沟通100去查询! 置疑:我首先有不对的地方!但是在我手机被偷的3年时间里,并没有已任何方式通知我进行注消。开卡的时候也没有相关的提醒!一般情况下,手机欠费就不能打电话了,为什么还会有现在的欠费屁股讨债???(此处省略问号一万个)。我也在手机被偷后。又用身份证办理了另外一张新卡!办理的时候,也没有见提示说要我对前面被盗的卡进行注消!!!!  直到我用了你中国移动这么久后,我已经渐渐忘了。才突然告知!还是律师行先。 纠结啊!短信中的详询南宁移动清欠办号码  !和发件人号码  !都是关机状态!!  叫我如何是好?
原帖网址:《纠结啊!中国移动漏野哦!》
 http://www.ngzb.com.cn/read.php?tid=446085&u=

中国移动回复:

尊敬的客户,您好!关于您反映历史办理的号码15277063907在被盗多年后才收到催欠通知的问题,我公司已知悉。经核实,客户入网签订的协议中均会提示客户停止服务需要到服务厅办理停机手续,否则容易形成欠费并产生违约金。具体情况我公司服务人员已联系您沟通说明,并得到您的理解,感谢您对中国移动广西公司的理解及支持,客服热线10086

(回复时间:2011-11-24 11:08:46)

记者追踪:

12月5日下午,F频道工作人员从中国移动客服了解到,该网友的手机卡于2009年5月欠费停机,当时拖欠0.12元话费,随后产生了6月、7月共计30元的套餐业务费,加上违约金,共计欠费104.24元。此卡入网时开通了每月15元自定套餐的业务,根据入网协议,客户双停(无法打进和打出)60天,此卡将被系统自动列入销号状态。经协商,鉴于该网友当初并非故意拖欠,该公司已为该其减免了74.12元的滞纳金。
12月6日,该网友当天已去营业厅办理相关手续,费用的确得到了减免。

网友评论

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