2013年 发帖数： 2033
发表：0 回复：0
中国移动的变相收费行为？！
信息来源：F频道客服3 发布时间：2011-11-05 14:35:56 浏览量：2114 服务单位回复
F频道客服3反映：
黄先生：他是中国移动手机的用户。今年10月，他收到中国移动发来的短信以及打来的电话，客服人员说，他在2004年有一个手机号码欠费，让他去缴清欠费。他去营业厅查询到，当时的手机号码欠费21元，过了七、八年，产生了滞纳金，费用加起来是180多元。他觉得事隔多年后，中国移动才来催缴欠费，这样的做法相当于变相收费，希望早报记者帮反映。原来的手机号码：13507873997。来自11月5日早报热线中国移动回复：
尊敬的客户，您好！关于您反映欠费不及费的问题，我公司已知悉。经核实，根据入网协议约定，客户欠费后按照欠费本金的3‰缴纳滞纳金，我公司会进行欠费停机的短信提醒，在客户缴清欠费前，还会不定期向客户持续送出催缴信函，具体情况我公司服务人员已联系您沟通说明。感谢您对中国移动广西公司的理解及支持，客服热线10086(回复时间：2011-11-18 11:17:12)
记者追踪：
经回访，用户表示公司有工作人员向他致歉，但并未将多收的滞纳金退回。您对单位的处理态度及意见的评价是：
网友评论