中国移动的变相收费行为?!

信息来源:F频道客服3     发布时间:2011-11-05 14:35:56     浏览量:2076     服务单位回复

F频道客服3反映:

黄先生:他是中国移动手机的用户。今年10月,他收到中国移动发来的短信以及打来的电话,客服人员说,他在2004年有一个手机号码欠费,让他去缴清欠费。他去营业厅查询到,当时的手机号码欠费21元,过了七、八年,产生了滞纳金,费用加起来是180多元。他觉得事隔多年后,中国移动才来催缴欠费,这样的做法相当于变相收费,希望早报记者帮反映。原来的手机号码:13507873997。来自11月5日早报热线

中国移动回复:

尊敬的客户,您好!关于您反映欠费不及费的问题,我公司已知悉。经核实,根据入网协议约定,客户欠费后按照欠费本金的3‰缴纳滞纳金,我公司会进行欠费停机的短信提醒,在客户缴清欠费前,还会不定期向客户持续送出催缴信函,具体情况我公司服务人员已联系您沟通说明。感谢您对中国移动广西公司的理解及支持,客服热线10086

(回复时间:2011-11-18 11:17:12)

记者追踪:

经回访,用户表示公司有工作人员向他致歉,但并未将多收的滞纳金退回。

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