查询功能易泄露个人隐私!?

信息来源:服务为先     发布时间:2011-10-28 11:13:53     浏览量:2520     服务单位回复

服务为先反映:

韦先生:他是中国移动的手机用户。10月28日上午10时,他收到12580发来的短信息说是只要提供身份证号码,便可以查询个人公积金信息。他担心如果是有心人想知道他的信息,只要知道身份证号码就可以了。后面,他试用他妻子的身份证号码和名字查询,很容易就得到了妻子的住房公积金以社会养老保险的信息。而现在的身份证号码很容易流失出去。但12580为了营利,每条收费1元钱便可查询到个人的资料,这样一来对个人的隐私带来的影响,希望早报记者帮反映。(来自10月28日早报热线)

中国移动回复:

尊敬的客户,您好!关于您反映查询个人公积金信息功能易泄露个人隐私的问题,我公司已知悉。非常感谢您提出的宝贵建议,我们已将您反映的情况反馈给管理部门研究讨论如何通过多维度核实帐户信息,尽快完善服务流程,保障客户隐私。具体情况我公司服务人员已联系您沟通说明,并获得您的认同。感谢您对中国移动广西公司的理解及支持,客服热线10086

(回复时间:2011-11-1 09:32:45)

记者追踪:

11月15日,韦先生表示,己有中国移动的客服人员跟他联系,表示会认真对待此事并将情况反馈至有关部门。

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