联通扣费莫名其妙!?

信息来源:F频道客服2     发布时间:2011-10-23 12:46:48     浏览量:5179     服务单位回复

F频道客服2反映:

黄先生:他是中国联通的用户。他所使用中国联通手机号码13132818136在10月23日,收到10010发来的欠费停机短信。于是,他致电10010反映,工作人员说他下载了手机报业务,费用是看手机报消费的。但是,他记得在半个月前,10010发来一条看手机报的短信,后面他只是随意地打开一份手机报来看,随后查询话费还剩将近10元。他的手机基本上不会使用,且每月只收5元的来电显示费,他不知道所剩余的话费是如何使用的,觉得中国联通扣费莫名其妙。

中国联通回复:

关于用户反映的GPRS流量收费问题,已有工作人员联系用户进行处理,感谢用户对联通的支持!

(回复时间:2011-10-25 10:54:29)

记者追踪:

10月27日,读者黄先生说,中国联通已经把多扣的10元费用退还给他同事了,对此结果满意。

网友评论

  • 想来就来

    2011-10-30 13:49:14 总是莫名其妙被定制许多业务,不知道的人总是白白被扣费,投诉了才退回
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