宽带三天未修复,联通甩锅南方电网

信息来源:咖啡0529     发布时间:2018-04-13 16:47:17     浏览量:2694     服务单位回复

咖啡0529反映:

新阳路面粉厂宿舍,鲁班路肉联厂宽带从2018年04月11日开始不能使用,联通承诺修复时间由一天变成三天,再从三天变成遥遥无期。我曾多次致电联通公司0771-3944836,得到的答复是鲁班路33号起房子施工挖断电线杆,南方电网的围了起来,不允许进去施工维修,要等电网的工作人员处理好电线杆问题才能修电缆。而且客服说施工方已经联系了电网公司,因此联通没有联系电网公司处理。

我于2018年04月13日中午致电南方电网客服95598,客服说没有任何报故障记录,当天下午16时左右有南方电网师傅给我回电解释,该电线杆不是电网公司进行围挡,电线杆上也没有电网线路,电线杆上的是三大运营商的光纤,是城管要求三大运营商进行整改的,跟南方电网毫无关系。

得到电网公司答复,我再次致电联公司,得到答复依旧是等电线杆处理好了才能维修光纤。

这个情况不知道该找谁处理,也不知道我们片区宽带什么时候能修复。

中国联通回复:

尊敬的用户:您好!您所反映的问题已核查,详细情况已通过电话联系解释。感谢您对联通公司的支持!

(回复时间:2018-04-24 17:21:58)

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