移动坑人新招

信息来源:不是我不信     发布时间:2017-09-06 21:34:33     浏览量:2556     服务单位回复

不是我不信反映:


移动在今年6月中旬打电话给我儿子,要他参加免费的赠送流量活动,我儿子再三确认是免费的就同意参加该活动。827日我去南宁市青秀区园湖南路18给该手机销户,被告知参加了赠送流量的活动必须锁定1年,我儿子说当时电话中并没告知参加活动会被锁定1年不能退网,他8月去留学,如果知道会被锁定1年,绝不会在6月中旬参加这个活动。移动用这么损的方法来坑顾客使我非常生气,于是与柜台人员理论,在柜台人员的建议下我用该手机拨通了1008610086的客服让我直接叫柜台人员取消锁定,我将手机交与柜台人员,柜台人员告知10086的客服说她无法取消锁定操作,10086的客服说那就记录到后台处理,48小时即可到柜台销户,于是柜台人员给了1张优先办理销户的凭据给我。本以为到时去销户就行了,哪知再次被骗,831日去办理销户时依然不能办理,原因还是被锁定,再打1008610086说没有我在827日打过客服的电话记录,我需要再等48小时才能处理好,由于是8月的最后1天,我跟客服说这会跨月,又将产生新1个月的话费,这天我几次催促他们尽快办理,我好赶在8月销户,哪知这却惹恼了移动,他们发信息说必须锁定1年,对原来的承诺置之不理。图片是我在移动网上营业厅的截图:

1显示参与了存30元送84元的活动,覃秋颖推荐,这个覃秋颖应该是打电话的人,这个活动需要我们先存30元,但图2显示从61日至831日我们没有交过任何费用,怎么就参加了这个活动呢?

3显示827105210086通话接近8分钟和柜台人员给我的优先办理销户凭据。

中国移动回复:

尊敬的客户:您反映的销户问题我公司工作人员已与您联系沟通和处理,达成共识,感谢您的理解和支持!如今后您在使用中国移动业务或服务的过程中有任何问题,欢迎致电10086热线或登录网上营业厅www.gx.10086.cn反馈,我公司将竭诚为您服务!

(回复时间:2017-09-14 18:49:51)

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