请中国电信更换光纤猫

信息来源:camellia_yo     发布时间:2017-06-24 19:02:05     浏览量:2729     服务单位回复

camellia_yo反映:

    本人对电信套餐进行了升级,电信给了一个新的光纤猫(一千兆的)。固定电话是连接光纤猫才能使用的,换了这个新的光纤猫后,我的固定电话有噪音和杂音。是不能接受的那种。所以要求中国电信更换光纤猫。因为是光纤猫的问题。

   刚开始我还以为是我的固定电话的问题,所以花钱买了个新的,可是新买的固定电话连接上这个光纤猫后还是有噪音和杂音。所以我确定是中国电信给的这个新光纤猫的问题。我原来用的是中国电信给的百兆的光纤猫就没有这种问题。

   上门的电信师傅说广西区就是这种光纤猫再换的话都是差不多的不能保证固定电话没有噪音。所以我想问问,再换一次你们电信的光纤猫看看有没有噪音,如果还有噪音的话有可不可以我自己购买光纤猫不用你们电信给的,你们电信师傅上门帮安装。

中国电信回复:

尊敬的客户:您反映的问题我公司工作人员已与您联系沟通和处理,感谢您的理解和支持。由此给您带来不便,我们深表歉意!今后在使用中国电信业务过程中如需帮助,欢迎致电中国电信客户服务热线10000号或登陆中国电信网上营业厅http://gx.189.cn/,我公司将竭诚为您服务,谢谢

(回复时间:2017-06-28 15:06:14)

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