请中国电信退还30元的流量费用

信息来源:camellia_yo     发布时间:2017-06-24 18:41:40     浏览量:2924     服务单位回复

camellia_yo反映:

本人在6月23日手机上网,在上网之前还看了一下大概有一个G的流量的大概在凌晨四点多就关闭了上网流量。早上八点多只接收到一条流量提醒短信提醒流量为0。流量超的短信没有。打电话给电信客服,电信客服说凌晨不发流量提醒的短信的。流量提醒短信应该实时发啊,其他运营商在流量百分之八十发一个流量提醒,百分之九十发一个流量提醒。电信凌晨就不发流量提醒,那么凌晨这部分上网的电信用户很容易超。由于电信流量提醒不及时所以我要求电信退还我超的流量30元。

中国电信回复:

尊敬的客户:您反映的问题我公司工作人员已与您联系沟通和处理,感谢您的理解和支持。由此给您带来不便,我们深表歉意!今后在使用中国电信业务过程中如需帮助,欢迎致电中国电信客户服务热线10000号或登陆中国电信网上营业厅http://gx.189.cn/,我公司将竭诚为您服务,谢谢

(回复时间:2017-06-28 15:05:59)

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