希望以下问题中国电信能给予解决

信息来源:camellia_yo     发布时间:2017-05-20 04:53:01     浏览量:2899     服务单位回复

camellia_yo反映:

    本人最近到桂林的中山中路电信营业厅去换手机卡,带齐了证件,但是电信工作人员并没有给我换卡。说必须要机主本人到场并且拍照才行。那我说你们电信帮忙剪卡总可以了吧,电信工作人员说可以帮忙剪卡,那我说麻烦你剪卡的时候小心一点不要剪坏了。这只是提醒一下说出来的话。可是帮忙剪卡的电信工作人员听了不高兴了就不帮我剪卡了叫我自己剪,这样的态度很不好。

     我之所以会说那样的话是有原因的。因为我只有这一张卡了,万一剪坏了电信又不给补,那怎么办?

       在这里我就要翻旧账了,我在电信的等级每年都可以免费换手机卡的,我的手机卡之前是换过可是既然你们电信给了每年免费换卡的权利给我,我当然有权利换了(根本不像现在需要拍照什么的这么的严格)可是我每次去中山中路营业厅换卡的时候总是被一位女电信工作人员挡了回来,她说我的卡是4G的不给我换,可是既然是4G的卡也是以前的大卡又不是现在的小卡,我还和她说我有权每年免费换卡的,可是她就是不给我换。也是因为当时我的手机并没有像现在的手机必须用小卡才行,我想着以后再换所以我才没有追究这位女电信工作人员。如果我有未卜先知知道现在换卡这么严那我当时无论如何都要追究那位女工作人员,电信每年给我免费换卡的权利我换或者不换都由我决定。

    我的老手机信号不好用所以换了新的手机,可是我的电信卡插不进去大了,所以才有开头那一幕,我带齐了证件都不可以换卡,怎么现在换张卡这么严?以前没有这么严每次去都被拒绝。电信是不是应该换张卡给我。还有为什么办理电信其他的业务有些业务比换卡的还重要的都行(只要有委托书)都可以唯独这个换卡不行。

我也有我的苦衷,(具体请你们电信打电话给我),希望电信能谅解跟人性话一些换张卡给我

中国电信回复:

尊敬的客户:您反映的问题我公司工作人员已与您联系沟通和处理,感谢您的理解和支持。由此给您带来不便,我们深表歉意!今后在使用中国电信业务过程中如需帮助,欢迎致电中国电信客户服务热线10000号或登陆中国电信网上营业厅http://gx.189.cn/,我公司将竭诚为您服务,谢谢

(回复时间:2017-05-25 19:24:19)

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