中国电信真是越来越差,各个方面,一

信息来源:camellia_yo     发布时间:2017-04-04 18:04:57     浏览量:3165     服务单位回复

camellia_yo反映:

中国电信现在越来越差,各个方面

前面我说了我的宽带在2017年4月4日突然断掉上不了网的情况。我拨打10000客服报故障维修。在报故障后有一位自称是电信的师傅打电话给我,他的号码是18977347425,在通话过程中他没有听我把话说完就把电话挂了,态度不怎么好。可是之后我通过中国电信在线客服才知道在中国电信这里工单上18977347805黄振华这位师傅才是并不是18977347425这位。为什么打电话给我的不是工单上的?

之前我也说过我是中国电信的老客户了。本人这几年报宽带故障都是同样的原因(一模一样的)在报完故障后中国电信的维修师傅也都打电话联系我询问完具体情况后,他们都没有上门就把宽带故障解决了。这么多位师傅没有上门就把问题解决了那他们是怎么解决的呢?显而易见故障应该不是在我家里面。前面我也说过了是在宽带正常使用中突然间就。。。如果我家里面的线路有问题也不可能正常使用这么久不是吗?

中国电信的维修的师傅也是越来越。。。没有以前的好。我跟中国电信在线客服沟通的时候说希望中国电信派以前帮我维修的师傅,可是经过客服查询后说以前有位姓杨的师傅现在没有联系方式所以这位师傅是否在岗无法确认。中国电信留不住人维修的师傅经常换?

回到前面我说的尾号7425这位师傅,电话中要求上门,我也不是不给上门可是请你耐心听我说完好吗。我说的就是上面的内容。我是觉得奇怪啦之前的维修师傅问完后没有一个上门的就把问题解决,你怎么就不行呢,你都没有好好检查一遍,一听不给上门就挂电话。。。还有既然是维修的师傅起码你负责的这一片的小区和路都熟悉才对啊

我家不在独秀公寓。

中国电信回复:

尊敬的客户:您反映的问题我公司工作人员已与您联系沟通和处理,感谢您的理解和支持。由此给您带来不便,我们深表歉意!今后在使用中国电信业务过程中如需帮助,欢迎致电中国电信客户服务热线10000号或登陆中国电信网上营业厅http://gx.189.cn/,我公司将竭诚为您服务,谢谢

(回复时间:2017-04-7 20:19:27)

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