客服服务态度恶劣

信息来源:蔗渣二婶     发布时间:2017-03-31 18:05:36     浏览量:2662     服务单位回复

蔗渣二婶反映:

3月31日下午3时左右,因电信电话线路故障原因,到江南香格里拉电信营业厅代办理拆机业务,交身份证后被告知机主身份证读不岀,无法办理,要去派岀所加磁,有这个说法?问题是本人刚刚从银行用机主身份证代机主办理完业务马上过来的,在银行身份证可以用,到电信就用不得?无法办理后,4点钟再打10000号就此问题咨询投诉,客服0095号服务态度更加恶劣,以致投诉问题得不到解决。在银行可用的身份证到中国电信就不能用?就此问题,给个解释吧!

中国电信回复:

尊敬的客户:您反映的问题我公司工作人员多次联系不上您进行沟通处理,请您方便的时候来电10000查询。由此给您带来不便,我们深表歉意!今后在使用中国电信业务过程中如需帮助,欢迎致电中国电信客户服务热线10000号或登陆中国电信网上营业厅http://gx.189.cn/,我公司将竭诚为您服务,谢谢

(回复时间:2017-04-4 18:49:25)

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